+7-495-363-99-88
Написать нам

Вопрос-ответ по теме онлайн-конференции Static Control

on-line-conf-VTT-Static.jpg

Уважаемые коллеги!

Благодарим за активное участие на онлайн-конференции, посвященной программе авторизации Static Control в России! Публикуем ответы на ваши вопросы, заданные в ходе мероприятия.

На вопросы отвечают: Андрей Блинов — Официальный представитель компании Static Control в России, Сергей Хазанкин — Директор по развитию ООО «ВТТ»,  Эдуард Степанчиков — Технический директор ООО «ВТТ»

Темы обсуждений:

Библиотека по продукции Static Control. Информационная и техническая поддержка.


Наиболее полная и самая актуальная информация находится на глобальном сайте Static Control в разделе для клиентов: https://customer.scc-inc.com/.

  • В разделе меню PRODUCTS можно найти по удобному поиску по модели принтера или коду ОЕМ картриджа всю информацию о продукции Static Control, в том числе совместимость и рекомендуемые веса (для тонера). Доступ в портал свободный.
  • Совместимость тонеров описывается под вкладкой «reference chart» а странице описания тонера. Официально совместимость прописывается под оригинальные модели картриджей.
  • Рекомендованные веса заправки тонера описываются под вкладкой «technical documentation» на странице описания тонера.

Static Control. О продукции: решения, совместимость.


1. Есть ли решения для HP M428dn?

2. Есть ли у Static Control решения для неоригинальных картриджей HP?
  • Да есть. Если говорить о тонере, то новейшие тонеры Static Control разрабатываются с учетом большого количества неоригинальных картриджей под принтеры HP на рынке. Тем не менее универсальные тонеры Static Control, такие как МРТ5 за счет уникальных решений отлично себя показывают как в ОЕМ применениях так и совместимых.
3. Тонера для Kyocera монохром, требуют ли чистки блоков проявки. С какими тонерами мешаются.
  • Если вы используется тонеры Static Control после оригинальных тонеров чистка блоков проявки не нужна. Что касается совместимых тонеров, то необходимо смотреть конкретный тонер. У нас есть таблица тестов, которая показывает возможность использования тонеров Static Control после совместимых. 
4. Совместимость расходных материалов, в  частности тонеров, Static Control с материалами других производителей.
  • У нас есть сравнительные тесты смешиваемости тонеров Static Control не только с оригинальными тонерами, но и совместимыми. Как правило, тонеры Static Control прекрасно смешиваются с оригинальными. По совместимым, пожалуйста, пишите в службу технической поддержки, обязательно ответим.
5. На сайте customer.scc-inc для каждого картриджа указаны фасованные тонеры, у каждого есть свой код. Эти тонеры где фасуются?
  • Все тонеры фасуются на собственном производстве Static Control, при соблюдении жесточайших требований к режиму влажности и температуры, каждый продукт имеет привязку к лоту. Таким образом любую партию достаточно просто отследить.

Static Control. Качество продукции и производство.


1. Интересует качество картриджей SC, если их заправлять и ремонтировать з/ч SC. И сколько они будут ходить? Интересует реальные сравнения з/ч с другими производителями.
  • Картриджи Static Control отлично зарекомендовали себя как картриджи с печатью как у ОЕМ. Печать заявленного количества страниц с отличным и постоянным качеством от первой до последней страницы, а также минимальный процент брака делают картриджи Static Control уникальными на рынке. Картриджи Static Control, как и ОЕМ выдерживают несколько заправок.
2. Уважаемые представители Static Control в последнее время качество вашего тонера стало падать MPT9 уже не тот, что был раньше.
  • Все рекламации о печати, пожалуйста присылайте вашему дистрибьютору. Мы внимательно рассматриваем все обращения и находим причину неисправности. Также обращаем ваше внимание на приобретаему вами фасовку тонера.
3. Есть предвзятое отношение к тонеру Фасовка Россия, при относительно равных условиях я выбираю оригинальную фасовку. Хотел услышать ваши комментарии, насколько одинаковы эти тонеры.
  • Как вендор мы можем гарантировать качество продукции только оригинальной упаковки, а это чаще всего либо 1KG, либо 10KG. Чтобы сэкономить, клиенты выбирают фасовку в мешках по 10KG и либо фасуют сами, либо заказывают фасовку в проверенном месте. И мы бы рекомендовали именно такой вариант: тогда клиент может проконтролировать все этапы фасовки и получить тонер нужного качества.
4. Столкнулись с проблемой при восстановлении картриджа HP Q6000A. Используя тонер TRHP26-110B-KOS имеем сильный фон. Фотобарабан оригинальный и совместимый "не SC".
  • Мы знаем, что зачастую мастера испытывают трудности при заправке этой, достаточно старой модели картриджей.  Связано это с тем, что конструкция проявки в этих картриджах на тот момент была очень инновационная. Но из-за этого, даже ОЕМ картриджи,  именно Q6000A зачастую изначально  фонят  и достаточно сильно. В своем вопросе вы не рассказали важную информацию:
      • Вы снимали дозирующее лезвие и как затем устанавливали зазор
      • Был ли установлен новый чип, после заправки картриджа тонером  или вы тестируете заправленный картридж на «технологическом чипе»
      • Какая по счету заправка этого картриджа, зачастую полимерное покрытие на DB уже изношено и его необходимо заменить,  хотя «глаз  этого не видит»,
      • Именно в этих операциях кроется причина  появления фона. Есть еще обязательные требования  для этих картриджей
  • Для совместимых тонеров необходимо «поджать» (увеличить прижим лезвия к поверхности вала проявки ) дозирующее  лезвие. Зазор можно выставить с помощью специальных щупов, предлагаемых SCC или сделать самому. Некоторые мастера приноравливаются «ловить на глаз толщину тонерной шубки» на поверхности вала проявки
  • Совместимый  барабан желательно использовать по характеристикам близким к ОЕМ, не «горячий». Было бы не правильно, с моей стороны,  не упомянуть про необходимость использования барабанов SCC
5. Тонер расфасовка Россия - идентичен тонер в оригинальной упаковке? Разница с в стоимости бывает в разы! Например тонер TRX3040-50b.
  • Пожалуйста внимательно относитесь к тонеру фасованному в России. Будьте осторожны, покупая неоригинальную упаковку: такому продавцу вы должны 100% доверять. Продавец, занимаясь фасовкой тонера больших обьемов действительно может серьезно экономить на отечественной таре и логистике, однако мы сталкивались и со случаями недобросовестной конкуренции продавцов. Как вендор мы можем гарантировать качество продукции только оригинальной упаковки. Чтобы сэкономить, можно выбрать фасовку в мешках по 10KG и заказать фасовку отдельно в проверенном месте. И мы бы рекомендовали именно такой вариант: тогда клиент может проконтролировать все этапы фасовки и получить тонер нужного качества.
6. Что по поводу недорогих тонеров Static? Качество печати, позиционирование?
  • Недорогие тонеры Static Control, как правило универсальные – это способность компании производить качественный продукт в эпоху максимального снижения расходов на затраты печати. Тонеры отвечают запросам клиентов возможности заправлять этими тонерами совместимые картриджи и использовать их в максимально агрессивной среде. Все тонеры Static Control проходят жесточайший отбор качества и приобретая данную продукцию вы можете быть уверены в высочайшем уровне качества в данном сегменте. 
7. Все ли тонеры SC производятся на собственных заводах? Почему такие дорогие чипы? На своем ли заводе вы производите картриджи? Чем лучше ваши картриджи по сравнению с другими вендорами.
  • Тонеры Static Control производятся на различных производствах, в зависимости от поставленной задачи – достижение наивысшего качества в индустрии восстановления картриджей. Для достижения этой цели Static Control использует все доступные для компании ресурсы. Формулы, использующиеся для производства тонеров Static Control – уникальные, во многих тонерах используются эксклюзивные решение, не имеющие аналогов на рынке.
  • Мы постоянно работаем над тем, чтобы сделать цены более доступными и соответствующими рыночному уровню.
  • Мы производим картриджи на различных заводах, часть из которых собственные. Производство картриджей – это отдельная гордость компании Static Control, так как на текущий момент картриджи Static Control имеют самую большую динамику роста в США за счет выдающегося качества и работы с большим количеством ритейлеров, такими как Amazon, eBay и пр.
  • Картриджи Static Control уникальны в части качества печати и ресурса печати, так как производятся по принципу интегрированной системы компонентов.  то стало возможным за счет огромного опыта, накопленного компанией за более чем 30 летнюю историю в производстве компонентов картриджей. 

Static Control. Выпуск новинок


1. Когда планируется продажа чипов LEXMARK на современные модели аппаратов. Также барабаны и прочее на эти картриджи.
  • Компания Static Control одной из первых на рынке выпускает новые чипы для продукции Lexmark. Более подробно о появлении чипов вы можете узнать у своего дистрибьютора.
2. На российском рынке активно идет продвижение техники Lexmark, ожидаются ли в ближайшее время чипы на новую линейку принтеров (например b2338)
  • Ожидаются. Информация о чипах скоро появится на сайте.
3. Медленно идет разработка чипов SC+APEX) в новые модели техники. Есть ли регламент компании, как ранее было Uninet - т.е. время реакции с момента выхода новой модели в пр-ве тонера, чипа, и т.д.
  • Надо признать, что степень усложнения печатающей техники (не всех моделей, но в целом) многократно возросла. И если раньше производители незначительно меняли технологии, то сейчас изменения колоссальные – и особенно они касаются усложнения программной защиты устройств, то есть чипов.  ем не менее группа SCC/Apex стабильно выпускает новые чипы к новым аппаратом одной из первых на рынке восстановления картриджей.

Static Control. Ассортимент


1. Как скоро ВТТ расширит ассортимент Static Control в своем каталоге?
  • Коллеги, мы расширяем ассортимент Static Control на своем складе всеми силами. Только за последние 2 недели у нас появились целых две новых категории товаров: картриджи для MPS и чипы. Иногда, задержки ввода в ассортимент товарных групп зависят не от нас. Static Control  продает не все товары на все рынки без разбора. Но самая большая проблема, это то, что мы не всегда можем предположить, что нужно рынку и нашим партнерам. Мы не можем привезти в страну весь ассортимент Static Control, поскольку многие товары окажутся на российском рынке просто невостребованными.  Поэтому нам нужна ваша помощь. Пишите, звоните вашим менеджерам, размещайте заказы на товары Static Control  через заказ ТПЗ (товары под заказ), давайте нам обратную связь! Мы заинтересованы расширять ассортимент Статик новыми, ликвидными товарами! 
2. Будут ли включены в прайс ВТТ картриджи SC?
  • Да будут. Пока только первые 4 модели картриджей для MPS, а далее, при наличии запросов от клиентов. 
3. Появятся ли в прайсе ВТТ фасованные тонеры, а не только по 1 или 10кг? Особенно это касается цветных тонеров.
  • Да, мы планируем расширять ассортимент цветных тонеров Статик на 1 заправку.
4. Планируется ли выпуск в килограммовых банках тонера Samsung ML-2160?
  • Для данного аппарата у Static Control есть решение в киллограммовых банках: TRSUNIV3-1KG. Информацию о продукции Static Control для этого аппарата вы можете найти на глобальном сайте Static Control в разделе для клиентов. Конкретно для данного аппарата: https://customer.scc-inc.com/prodline/default1-GOQBR.aspx
5. Static Control планирует выпуск картриджей для HP Color LJ CP5225 (качественных)?
  • Компания Static Control выпускает картриджи для данной модели. Всю полноценную информацию о решениях Static Control вы можете найти на глобальном сайте Static Control в разделе для клиентов: https://customer.scc-inc.com/. Информацию для конкретно этой модели принтеров вы можете найти по ссылке: https://customer.scc-inc.com/prodline/default1-EAFTF.aspx
6. Какие есть предложения на Ricoh
  • У Static Control есть очень качественные тонеры как под средние машины, так и под высокопроизводительные. Например, тонер Odyssey для машин SP 5200 и  SP 5210 со скоростью печати свыше 50 страниц в минуту: R5200-10KG-OS Odyssey®  Toner for use in Ricoh®  SP 5200 10kg. Смотрите информацию о решениях Static Control на глобальном сайте Static Control в разделе для клиентов: https://customer.scc-inc.com/
5. Какие есть дешевые тонера для скоростной печати Kyocera?
  • Новый легкоплавкий тонер KYTKUNIV очень неплохо справляется с этой задачей. Тесты показывают также хорошую смешиваемость как с оригиналом, так и с большим количеством популярных совместимых тонеров для Kyocera. Насколько мне известно, тонер заказан и скоро появится в России на складах.
6. Есть ли воронки для тонера Static Control?
  • Воронки есть в нашем ассортименте и на нашем складе, заказывайте! Артикул: TPS, Наименование: Насадка-воронка Static Control для засыпки тонера совместима со всеми флаконами SC
7. Всегда очень нужны крышки заправочных отверстий!
  • Уточните модели картриджей, для которых вам нужны крышки? Мы всегда готовы расширить  ассортимент и  ввести этот товар в наш ассортимент.

Общие вопросы


1. Static Control — американская компания, насколько развит рынок восстановления картриджей в США и в развитых европейских странах? 
  • Рынок восстановления картриджей в США и Западной Европе хоть и сократился в последние годы под давлением китайских новых картриджей, но по-прежнему доминирует на своих локальных рынках. Несколько лет назад, я слышал цифру по рынку США в 2 млрд долларов в год. Рынок восстановления имеет поддержку лоббистов на государственном и муниципальных уровнях. Т.е. многие государственные и муниципальные организации могут покупать только восстановленные картриджи, предлагаемые местными производителями. 
2. Есть ли у Static Control патенты на печать?
  • Компания Static Control обладает набором патентованых решений для барабанов, собственных картриджей, чипов и запчастей. 
3. Авторизация партнеров в Казахстане
  • Очень сожалеем, но «ВТТ» не имеет права продавать продукцию Статик в Республику Казахстан. Надеемся, что со временем ситуация может измениться.
4. Какова перспектива полного перехода на электронные носители?
  • Сергеем Хазанкиным была сделана презентация на эту тему пару лет назад. Перспективы 100% перехода на электронные носители пока нет! Но это не значит, что рынок печатных носителей не уменьшится в размерах. Пусть и не очень быстро. 
5. Вопрос: как работать материалами статик контрол при цене заправки картриджи к примеру НР 285 200 р., а новый совместимый 300 р.?
  • Заправленный за 200 р картридж точно будет работать. Гарантию дает сервисный центр, куда вы пришли. А вот всегда ли будет работать новый картридж за 300 р – вопрос. И кто будет нести ответственность и как будет решаться проблема, не известно.
6. Чем отличается тонер Static Control от продукции Hi-Black, есть ли у продукции Static Control универсальный тонер например такой, как универсальный тонер Hi-Black 1010/1200. 
  • За продукцию Статик ответственность несет в первую очередь компания Статик Контрол. За продукцию Hi-Black полную ответственность несет компания ВТТ.  Если Вы доверяете этим компаниям, можете смело брать их продукцию. Универсальный тонер у Статика конечно же есть, это самый популярный MPT5  и чуть менее известный, но более бюджетный MPT9.
7. Планируются ли технические семинары?
  • Да, планируются! Скоро!
Ваши вопросы, пожелания и уточнения Вы можете продолжать задавать нам в группу компании Vkontake или отправлять на почту ooo@vtt.ru

До новых встреч в онлайне на наших конференциях и технических семинарах!